Condiciones de Alquiler

La firma de la reserva y el contrato de alquiler supone la aceptación de todas las condiciones que se van a reseñar a continuación, la no aceptación del cliente de las condiciones de alquiler en el momento de la firma del contrato, es decir, antes de la entrega del vehículo, se entenderá como una rescisión de la reserva por lo que se cargarán las penalizaciones correspondientes en cada caso.

Las siguientes condiciones pasan a formar parte del contrato de alquiler que se realizará entre la empresa 5 Villas Caravaning ( en adelante 5VC, empresa o arrendador) y el cliente o arrendatario.

Éstas condiciones serán válidas para cualquier alquiler ya se haya producido con reserva o sin reserva.

El cliente organizará él mismo su viaje y utilizará el vehículo bajo su propia responsabilidad. El contrato de alquiler se limitará a la duración del alquiler contratado.

Todos los acuerdos que se realicen entre la empresa y el arrendatario se realizarán por escrito, ya sea por vía telemática, postal o presencial.

RESERVA

Una vez que la empresa haya entregado la confirmación por escrito de la reserva el cliente debe abonar el 30% del importe total del alquiler por transferencia bancaria o en efectivo en un período máximo de dos días laborables. A partir de ese momento la reserva será vinculante para ambas partes. En el caso de que el cliente no cumple este plazo se entiende que no se ha realizado reserva alguna, lo que exime de cualquier responsabilidad a la empresa.

El total del importe del alquiler deberá estar abonado con un mínimo de 15 días antes del día en el que comienza el alquiler.

Para poder retirar la autocaravana se comprobará que está todos los importes pagado y se abonarán los 700€ de fianza. Se podrá hacer el abono en efectivo o por transferencia.

En el momento de la reserva el conductor o conductores están obligados a enviar o aportar físicamente a la empresa copia en vigor de los siguientes documentos:

  • DNI .
  • Carnet de conducir europeo.
  • Tarjeta de crédito válida durante los próximos 6 meses a la fecha de alquiler del vehículo.
  • Factura o recibo actualizado (2 meses max.) de algún suministro domestico (teléfono, agua, electricidad, banco, etc…) que confirme su domicilio.

Si por motivos ajenos al arrendador, tales como avería, accidentes o similares, no se pudiera entregar la autocaravana el día y hora indicados el arrendatario el arrendatario no tendrá derecho a solicitar ningún tipo de devolución o cancelación del contrato de arrendamiento. 5VA se reserva el derecho de proceder de la manera que la empresa crea correcta para ambas partes.

Caravaning 5 Villas se reserva el derecho de admisión.

CANCELACIONES:

De 45 a 30 días antes del alquiler tendrá una penalización del 20% del importe total del alquiler.

De 29 a 16 días antes del alquiler tendrá una penalización del 40% del importe total del alquiler.

Entre 15 a 8 días de antelación tendrá una penalización del 80% del importe total del alquiler.

Menos de 7 días la penalización será del 100% del importe del alquiler.

Se podrá cambiar la fecha del alquiler una única vez, siempre y cuando haya disponibilidad y siempre que se avise con un mínimo de 25 días antes del comienzo del alquiler.

DEVOLUCIÓN DE FIANZA:

Si la fianza se devolverá después de revisar la autocaravana por el propietario y que no haya daños apreciables en un plazo de 1 a 7 días hábiles siguientes tras revisarla a fondo por si hubiera daños ocultos que no se hayan podido ver en el momento de la entrega. Si la fianza es entregada en efectivo la devolución se realizará en efectivo con recogida en la sede de la empresa o por transferencia bancaria, a elección del arrendatario y si ha sido aportada por transferencia será devuelta por transferencia bancaria.

Si se descubriera un desperfecto que tuviera que ser peritado la fianza se podrá quedar en posesión de la empresa de alquiler hasta los siguientes 60 días después de la devolución del vehículo.

La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo.

CONDUCTORES:

Los conductores tienes que cumplir dos condiciones, que tengan más de 25 años y más de dos años de carnet.

La autocaravana no podrá ser conducida por ninguna persona que no esté reseñada en el contrato de alquiler. Con un máximo de 2 conductores por contrato.

Los conductores se deberán presentar para recoger la autocaravana con el carnet de conducir y el DNI/NIE en vigor para comprobar su autenticidad con los documentos enviados al hacer la reserva.

Si en el momento de la recogida del vehículo no se cumplen las condiciones estipuladas anteriormente no se podrá recoger la autocaravana y se actuará como si el arrendatario no se hubiera presentado a recoger la autocaravana. (Ver apartado de penalizaciones)

SEGURO Y ASISTENCIA EN CARRETERA:

El seguro que tienen los vehículos es un seguro a todo riesgo con una franquicia de 540€ por siniestro. La asistencia en carretera de la que dispone es Km0 y las 24 horas del día siempre cubriendo el territorio que indica la carta verde del seguro.

En caso de siniestro corren a cargo del arrendatario únicamente el coste de un siniestro de daños propios hasta el importe de la franquicia (540€).

En caso de avería o incidente póngase en contacto con nosotros, la empresa de alquiler y le informaremos cómo proceder o incluso nosotros mismos realizaremos cualquier trámite necesario.

En caso de rotura de algún elemento de la autocaravana, ya sea exterior o interior el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa, que le proporcionará las instrucciones necesarias para poder realizar la reparación.

El seguro de nuestra autocaravana no incluye los efectos personales del cliente y de los acompañantes. Caravaning 5 Villas no se hace responsable de las pertenencias del cliente.

KILOMETRAJE:

El Kilometraje cubierto es de 300 Km por día.

El km adicional se cobrará a 0,35€ por kilómetro superado.

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE LA AUTOCARAVANA:

Tanto la entrega como la devolución del vehículo se realizan en las instalaciones de la empresa en Tauste, excepto que se acuerde con el cliente la recogida o la entrega en algún otro lugar estipulado en el contrato.

Antes de la entrega del vehículo se elaborará un acta de entrega en el que se describirá el estado del vehículo y los accesorios y extras del que dispone y que tendrán que firmar las dos partes. Se le hará entrega de un juego de llaves.

Al devolver la autocaravana el arrendador dispondrá de hasta 7 días para poder revisar la autocaravana a fondo para comprobar los desperfectos que pudiera tener, los daños o pérdidas de extras o complementos y así actuar de la manera que sea necesaria, ver penalizaciones.

Todos los desperfectos que no haya comunicado el cliente a la empresa o que la empresa no haya reseñado en el acta de entrega de la autocaravana correrán por parte del cliente y se descontarán de la fianza.

Cualquier alteración de las fechas de alquiler deberá ser comunicada y aprobada por la empresa.

El horario de entrega de los vehículos será de Lunes a Viernes de 12 a 18 h del día que comience el contrato de alquiler. Consultar disponibilidad de entrega en otro horario a la empresa.

El horario de devolución de la autocaravana será de Lunes a Viernes antes de las 10 h o el Domingo de 20 a 22 h (avisando previamente)

Si se contrata la entrega el Domingo se agregará al precio del alquiler medio día de más.

El vehículo se tendrá que devolver dentro del horario estipulado por contrato, de no ser así se aplicará un suplemento (Ver penalizaciones)

Las autocaravanas se entregan en perfecto estado de limpieza y desinfección, tanto del habitáculo como de todos los elementos de menaje y accesorios.

El vehículo se tiene que devolver en las mismas condiciones de limpieza en la que se entregó. Los tanques de aguas grises y negras del WC se deberán devolver vacíos y limpios. En caso de no ser así se aplicará una penalización (Ir a ver las penalizaciones)

Se entregan las autocaravanas siempre con el depósito de combustible lleno, se deberán devolver de igual manera. Los gastos de carburante y mantenimiento durante el período de alquiler del vehículo correrán a cargo del cliente.

El retorno de los vehículos antes del horario o antes del periodo contratado, sin haber consumido todo el alquiler, no supondrá reembolso alguno del arrendador al arrendatario.

IMPORTANTE: Recuerda que tras la devolución del vehículo tenemos un margen corto de tiempo para prepararlo para el próximo cliente. Si lo devuelves tarde, no te gustaría ser el próximo cliente.

MÍNIMO DE DÍAS DE ALQUILER:

En Temporada baja no hay mínimo de alquiler, pero en caso de reservarla para un fin de semana el mínimo (por los horarios de recogida y entrega) será de dos días y medio, recogiendo el vehículo el viernes y devolviéndolo el domingo por la tarde-noche.

En Temporada Media el mínimo de noches será de 3 noches, o dos noches y media si se trata de devolución el Domingo.

En Temporada Alta el mínimo de días de alquiler son 7.

En cualquier caso te animo a consultarnos por teléfono o whatsapp si tienes alguna petición particular y podemos en esos momentos realizar esa excepción.

SERVICIOS QUE INCLUYE EL PRECIO DE ALQUILER:

  • Aparcamiento gratuito con vigilancia para dejar el vehículo los días de alquiler.
  • Todos los extras y accesorios que incluye cada autocaravanas. Puedes consultarlos en la página de alquiler de cada una de ellas y quedarán enumerados en el acta de entrega del vehículo.
  • La primera recarga de la bombona de butano.

ANIMALES:

En 5VC somos amantes de los animales y el aceptarlos en nuestros servicios es muy importante para luchar contra el abandono en épocas vacacionales, pero también tenemos que pensar en las personas alérgicas y la limpieza que conlleva. Por ello aceptamos animales y no cobramos ninguna cuota diaria de alquiler pero sí que aplicamos un recargo de 60 € por alquiler para la limpieza y desinfección por ozono.

Este recargo se sumará al importe del alquiler.

PROHIBICIONES:

Queda prohibido fumar en el interior de la autocaravana. (Ver penalizaciones)

Está prohibido el subarrendamiento, conllevará la pérdida de la fianza por completo.

Prohibido trasportar cualquier tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos, inflamables o explosivos ni encender o utilizar velas en el interior del vehículo.

No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad, uso de medicamentos, etc.

No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.

No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.

Solo está permitido circular por Europa y los países ribereños del mediterráneo. Si desea ir a otros países no contemplados háganoslo saber para poder hablar con la compañía aseguradora para confirmar su asistencia, si no se ha dejado constancia a la empresa cualquier siniestro sucedido en dicho país correrá a cargo del arrendatario.

Expresamente prohibido al cliente variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipamiento, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En caso de lo contrario el arrendatario correrá con todos los gastos de reparación.

Queda totalmente prohibido transportar más números de personas que el permitido por la ley.

Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos. Si se desea salir de España con el vehículo se tendrá que comunicar al arrendador.

MULTAS O SANCIONES:

El arrendatario será responsable de cualquier multa o sanción impuesta por cualquier autoridad competente durante la vigencia del contrato de alquiler. 5VC podrá cobrar en la tarjeta de crédito del cliente en caso de recibir, meses después, una multa o sanción impuesta durante el periodo de alquiler del arrendatario.

En caso de negligencia por mal uso o embargo del vehículo por cualquier otro uso ilegal el arrendatario responderá de los gastos que ésta situación acarree e incluso abonará los días en los que el vehículo esté retenido como días de alquiler. De hecho, el cliente autoriza expresamente a 5VC a cargar en su tarjeta de crédito en los siguientes doce meses después de la devolución del vehículo cualquier infracción personal cometida durante el periodo de alquiler.

PENALIZACIONES:

Las penalizaciones son importes que se descontarán de la devolución de la fianza si sucede alguna de las siguientes circunstancias.

Si no se devuelve el vehículo en el horario estipulado por contrato se cobrará 50€ por cada hora extra de retraso. Si éste retraso en la devolución supera las no se devolverá el importe de la fianza. El cliente asumirá todos los gastos que ocasione el retraso de la entrega del vehículo, y en especial aquellos gastos derivados del hecho que otro cliente u otra persona haga valer sus derechos frente a la empresa por el citado retraso.

Las autocaravanas se tienen que devolver en el mismo estado en el que se entregaron, de no ser así se cobrará un recargo de hasta 150€ por limpieza del habitáculo (según el estado en el que se encuentre), valoración hecha por el arrendatario según el valor final del coste de la limpieza y gastos causados por la realización de ésta tarea extra.

Si se entregan con el depósito de aguas grises sin vaciar se cobrará un recargo de 30€.

Si se entregan con el tanque de aguas negras del WC sin vaciar y sin limpiar se cobrará un recargo de 60€.

Si el depósito de gasoil no se encuentra lleno en el momento de la devolución de la autocaravana se cobrará el llenado de nuevo del depósito desde las condiciones de entrega, precio según el coste del gasoil en ese momento, más un recargo de 30€ por gastos de gestión.

Los desperfectos que se observen a la devolución del vehículo, no señalados en la hoja de entrega, y que no se puedan evaluar en el momento se peritarán y valorarán en un periodo máximo de 60 días y se descontarán de la fianza entregada.

En caso de siniestro también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.

Si se detecta que se ha fumado en el interior de la autocaravana se cobrará una penalización de 200€

Si en el momento de la recogida del vehículo el cliente no está en posesión o no cumple con las características del alquiler para poder conducir la autocaravana se rescindirá el contrato y no se le devolverá ningún importe pagado hasta ese momento. El arrendatario no tendrá derecho a devolución ni indemnización de ningún tipo.

El combustible de todos nuestros vehículos es diesel, queda totalmente prohibido utilizar biodiesel. Correrán por cuenta del cliente los gastos ocasionados por usar un combustible distinto en las autocaravanas.

En caso de confusión de los depósitos de aguas limpias con el depósito de gasoil se cobrará una penalización por la limpieza de los mismos de 700 €.

En caso de pérdida de las llaves se cobrarán 250€, y en caso de pérdida de la documentación del vehículo 5 Villas Caravaning cargará al cliente la cantidad de 150€.

En caso de pérdida o sustracción de alguno de los extras, accesorios o elementos incluidos en el alquiler de la autocaravana y reseñados en el acta de entrega se descontará del importe de la fianza el doble de su valor de mercado.

OTRAS CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

El agua del depósito de aguas limpias puede ser NO POTABLE.

Límite de velocidad: no sobrepasar los 100 km/h o en caso de que la señalización de tránsito indique un límite menor respetarlo.

No aparcar ni acampar en sitios no autorizados.

El arrendatario se compromete a controlar el estado del vehículo, sobre todo el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. Los gastos de mantenimiento, cambio de aceite y otros corresponden al arrendador, siendo obligación del arrendatario comprobar los niveles cada 2000 Km.

En caso de mal funcionamiento de alguno de los extras, el arrendatario solo tendrá derecho a reclamar el coste de dicho extra, los días que no hayan podido hacer uso del mismo. No pudiendo exigir importe alguno sí dicho extra es gratis.

El arrendatario deberá responder en caso de daños al vehículo por no tener en cuenta las dimensiones de éste (ancho, alto y largo)

En caso de incidencia grave por el COVID 19 (declaración del estado de alarma o cierre de provincias), se devolverá el dinero íntegramente.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DEL ARRENDADOR:

Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o motivos ajenos a la empresa C5V, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución por parte de la empresa de las cantidades pagadas hasta la fecha en concepto de alquiler.

La empresa no se responsabiliza ante el cliente del automóvil de éste que deje en el aparcamiento gratuito dentro de las dependencias de la empresa durante el periodo de alquiler de la autocaravana